云翌通信为上海徽仁打造办公呼叫中心解决方案

上海徽仁由徽仁通讯和徽仁财富组成，徽仁通讯科技有限公司成立于2012年2月，主营通讯类产品。徽仁芃盈***(上海)有限公司简称徽仁财富，是徽仁集团旗下***从事***财富管理服务的全资品牌，在上海总部设有财富管理和***管理两大运营中心。公司业务主要涵盖互 联网***、***、财富管理、***管理四大板块。

系统背景

上海徽仁成立以来，人员迅速扩大并且业务发展迅速，其近百人的销售人员长期的手动拨号，工作效率低。

在工作中，部门***无法监控销售人员的工作情况，也不能针对其***性做判断，往往是相关培训后，不能达到预期效果。

销售报表混乱，不能及时统计销售人员的相关数据，工作较被动。

根据公司发展，即将成立***，分布办公人员有350人左右，两个办公地点之前的通讯以及工作的开展，也将成为公司发展的一个***。

我公司针对徽仁集团目前的状况，为期设计了一套解决方案，分两期执行，一期是一套呼叫中心系统，解决了现有销售外呼业务的效率，和***的简便管理。二期是分布组网办公系统，实现了两地之间的免费通讯和信息同步。

组网方案

组网说明

• 1、徽仁通讯部署EPCC100主机一台，作为本地徽仁通讯呼叫中心系统和异地徽仁财富正常IP语音办公系统的语音处理的核心设备；
• 2、徽仁通讯配置数字中继接入网关-1E1一台，用来接入运营商拉来的1条30B+D的中继线，作为徽仁通讯和徽仁财富主要的出局线路，和PSTN连通；
• 3、配置业务服务器1台，安装呼叫中心业务系统，协同呼叫中心主机，使得系统能够实现点击呼叫、座席监控、***、强插、强拆、录音、统计报表、等各种业务功能；
• 4、徽仁通讯通过接入网关和座席耳麦，接入网关注册到EPCC100主机上，实现呼叫中心座席的完全接入；
• 5、徽仁财富用户终端全部配置IP话机，IP话机通过Internet远程注册到徽仁通讯的EPCC100主机上，实现IP通信异地组网。

系统上线后，销售工作效率翻倍，不仅加快了企业发展速度，还大大提升了企业整体形象。云翌通信（www.yuneasy.cn）,为客户提供***、便捷、质量有保障的解决方案！