泰兴电子上线云翌IP呼叫中心系统，保障***沟通，提供高质服务

关于泰兴电子

慈溪市泰兴电子有限公司组建于2000年年初，是慈溪市***早从事智能化弱电工程设计、施工的***化公司之一。公司技术力量雄厚，公司百分之七十左右员工拥有大专以上学历，二十余位分别拥有***工程师、工程师、助力工程师、高配电工等职称的***技术人员，组成了一支能***勘察设计、施工安装、品质监管、维修***的完整的工程***。泰兴电子现为浙江省安全防范工程贰级资信、智能化***承包叁级企业，浙江省农村合作***安全防范工程定点安装企业。

泰兴电子通信需求

泰兴电子现为慈溪农村合作***、宁波临商***慈溪支行、慈溪市邮政储蓄、慈溪市邮政***及慈溪市各学校***安装、维修、***单位。为了提高工作效率及客户满意度，泰兴电子需要部署呼叫中心系统，客户需要安装或维修，来电信息，沟通内容及电话录音需要清晰保存并进行***分类。

云翌IP呼叫中心系统

云翌IP呼叫中心系统哪些功能满足泰兴电子通信需求呢？

来电弹屏——客户来电时，弹出***列表，支持在线编辑***，老客户再次来电时显示历史服务记录，电话可协同转移到目标座席，方便泰兴电子快速了解客户需求，***的处理客户问题。

自带CRM——系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。泰兴电子可根据客户需求对客户进行分类，方便后续沟通跟进以及回访。

通话录音——录音高保真、高压缩、声音清晰，泰兴电子座席可在***中查***应的录音，支持***录音文件，支持***录音文件，方便泰兴电子管理者了解客户需求，调整工作安排。

统计报表——系统提供大量常用的报表，可浏览、打印、导出Excel等操作，方便泰兴电子管理作为考核员工的依据。

泰兴电子本着诚信开拓、锐意创新、质量***、服务至上的经营理念，不断扩大客户群体和经营范围，以过硬的技术，赢得了市场，以优良的服务赢得了客户满意。云翌IP呼叫中心系统助力泰兴电子，***沟通高质服务。