云翌通信助力辽宁***经济频道“***生活”栏目***

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而且还送XX......

这经典的台词你是不是很熟悉

当年你有没有拿起身边的电话进行订购

享受***的实惠！

新时代***的模式也发生了翻天覆地的变化，现在以***生活为主，主持人亲自感受了商品的触感，亲自品尝了店家的美食美味，才会推荐给电视机前的观众，电视机前的观众通过***电话进行订购产品或者服务，这就是辽宁***经济频道***火的一档节目《***生活》的新颖策划。

辽宁***坐落于辽宁省沈阳市，创立于1959年10月1日，是***建立***早的五家***之一，辽宁***经济频道是***9大频道之一，主打民生新闻与经济， 代表节目<***生活><***生活晚高峰>，自2012年以来一直是频道***火爆的节目担当，其中***环节更是增加了与电视机前观众的互动！

***生活上线服务***系统，旨在与观众互动更流畅

***生活***环节主要互动方式便是***电话，作为频道***火爆的节目，期间电话呼入量会出现短暂性的暴增，为了避免节目***时出现电话接通中断，语音质量差，影响节目播出效果，需选择一套稳定且功能齐全的呼叫中心系统做保障，***前的技术值守也是必不可少的，***会产生大量的订单，通过呼叫中心系统记录订单并后续跟进，保证观众从电话订单到收货形成一个闭环。

云翌通信系统保障***电话***正常运行

10月22日，云翌通信为辽宁***经济频道部署的呼叫中心服务***系统***在***中使用，开播前技术现场值守保障，确保客户拨打***能有***佳效果，******1小时满载运转，电话呼入量超出预期，观众根据语音导航菜***择进入电话购物环节，因为骤增的电话呼入观众，系统来电排队功能会直接播报排队位置，体验良好，接通后***人员会根据客户需求创建订单，后续流转工单，一步一步处理。

云翌呼叫中心系统满足了***服务***接听、订单管理、工单管理等功能。客户再次来电会有相应的弹屏，***人员可直观看到客户的订单情况。提高了客户满意度以及工作效率。

每次***前，技术人员都会在现场值守，确保***呼叫中心系统正常运行，也能让主持人得以全力投入到自己的工作中，不用担心系统运维，做好节目互动。台前一分钟，台下10年功，云翌通信与辽宁***一道为观众提供好的节目效果，带来好的互动体验！

云翌通信专注研发十余年，为了更好的服务客户

云翌通信一直秉承着“用***简单的方法，***踏实的态度，为用户创造***大的价值”为发展理念， 以成为******的IP通信设备及系统提供商为目标”

辽宁***经济频道***生活节目尝试线上线下互动打造良好的节目效果。

来电弹屏可让***知道此次来电观众是***拨打还是二次拨打，***可通过CRM看到客户相关信息。更好的服务客户。

订单实时看，后续处理井井有条

***互动时，打电话的观众通过沟通产生的订单，***会整理后实时保存在系统里边，***之后可根据订单信息回访以及安排后续事宜。

云翌通信助力辽宁***经济频道“***生活”服务***，为***节目的正常进行及播放保驾护航，***节目作为我们生活中的一部分，真实性以及黏贴性越来越重要，云翌选择客户以及***对云翌的考察都是双向选择。

***生活节目上线以来，每次时间长达1小时，电话呼入量也是一直攀升，后续系统扩容也是指日可待，云翌智能呼叫中心系统具有高容量大并发特性，扩容快速便捷，为客户提供放心的产品及服务！